В современных реалиях найти человека, который бы ни разу не столкнулся с бракованным товаром или некачественно оказанной услугой, довольно сложно. Иногда случается так, что товар ненадлежащего качества уже куплен, а его недостатки раскрываются уже после покупки. В таких ситуациях многие расстраиваются и занимают пассивную позицию, не предпринимая никаких действий, для того чтобы вернуть деньги или же обменять товар. Такая позиция является неправильной, потому что наши юристы по защите прав потребителей в Москве без труда смогут отстоять права любого потребителя.
Юрист по защите прав потребителей в Москве всегда сможет оказать помощь, если вы попали в неприятную ситуацию. Многие люди не справляются с этим самостоятельно из-за отсутствия необходимых знаний или из-за нехватки времени. Кроме этого, нельзя не отметить, что у каждой организации имеется свой юрист, который будет защищать своего работодателя всеми возможными способами. Из-за этого большинство обманутых покупателей просто стараются оставить происшествие без внимания. Но в действительности простейшим выходом из ситуации является обращение к адвокату, который разберется в проблеме и поможет решить ее с наименьшими потерями. Несмотря на то, что наиболее защищенной стороной при покупке товаров и заказе услуг, является именно покупатель, мало кто может самостоятельно защитить свои интересы. Из-за того, что многие потребители не знают, что защищать права потребителя призван специальный нормативно-правовой акт, они не видят возможности их отстоять.
В нашей коллегии работают профессиональные адвокаты по делам о защите прав потребителей, которые имеют большой опыт работы в данной сфере. Они знают, что нужно сделать, чтобы защитить Ваши права, компенсировать затраты и моральный вред, если это предусматривает закон.
Юристы нашей компании дадут вам исчерпывающие ответы на все возникающие вопросы, а также помогут разрешить конфликт между Вами и продавцом.
Консультация юриста по защите прав потребителей предназначена для того, чтобы Вы могли удостовериться, нужно ли подавать исковое заявление в суд или есть пути решения проблемы без участия в судебном разбирательстве. На консультации вы сможете лично пообщаться с профессиональным юристом, который поможет разобраться в ситуации.
Чем может помочь юрист по защите прав потребителей?
Юрист по защите прав потребителей сможет взять на себя основную часть дела, если не все целиком, что позволит Вам сэкономить свое время.
В чем же заключается работа адвоката по делам о защите прав потребителя?
- Консультирование относительно прав потребителей;
- Разъяснение возможности решения дела, без обращения в суд;
- Составление письменной претензии, в которой отражается ненадлежащее качество товара или услуги;
- Подготовка искового заявления для подачи в суд;
- Представления Ваших интересов в судебном процессе.
В каких ситуациях требуется помощь адвоката по защите прав потребителей?
Чтобы полностью быть уверенным в своей защищенности, необходимо знать, когда может потребоваться помощь адвоката по защите прав потребителей.
Вот основные случаи, когда специалист готов решить проблему:
- Покупка или продажа, автомобиля, бытовой техники, ценных вещей, пищевых продуктов и других товаров;
- Получение медицинских, туристических и иных услуг.
При этом юрист составляет необходимые документы, представляет интересы клиента в суде, отстаивает его права. Услуги адвоката по защите прав потребителей в Москве могут быть и более обширными, в зависимости от вашей ситуации. Главное, четко и ясно изложить суть дела профессионалу, чтобы процесс решения мог быть завершен в кратчайшие сроки. Стоимость услуг адвоката обсуждается с каждым клиентом в индивидуальном порядке.
Ответы на частые вопросы
Я подписала акт приемки работ после установки оборудования, но спустя один день обнаружила царапины, которых раньше точно не было, что делать?
Так как данные недостатки можно было увидеть при тщательном осмотре- вряд ли, что можно сделать через суд. Вы можете написать исполнителю претензию и прикрепить фото, возможно исполнитель признает вину и постарается исправить.
Мне сделали ринопластику, которая не соответствует ожиданиям и обезобразила мое лицо. Что грозит врачу?
Для начала нужно определить тяжесть нанесенного вреда с помощью судебной медицинской экспертизы. По ее итогу скорей всего врача обязуют выплатить моральную компенсацию, если экспертиза укажет на тяжкий вред здоровью, то врачу грозит уголовная ответственность.
Могу ли я вернуть утюг в магазин, если оказалось, что у него слишком короткий шнур?
Да, Вы имеете полное право вернуть утюг в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки. Продавец обязан или подобрать подходящий товар, и вернуть Вам деньги в течение трех дней.
Приобрел в магазине телевизор, но он сломался второй раз за два месяца. Могу ли я его вернуть?
Вы можете написать продавцу претензию (в 2-х экземплярах) с требованием о возврате денег и указать причину (плохое качество). На Вашей копии должны поставить отметку о приеме, дату и ФИО принявшего претензию. Если продавец откажется вернуть деньги, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор.
Мне отказались продавать зажигалку без паспорта, разве она является чем-то воспрещенным?
Продажа зажигалок лицам любого возраста- правомерна. Вы можете написать заявление на имя директора магазина, продавца привлекут к дисциплинарной ответственности.
